400电话作为一种独特的虚拟号码，不同于传统的固定电话和手机，它不依靠于实体电话机，而是通过管理后台设置转接号码，以后电智能分配至绑定的实质电话进行接听。这种特质赋予了400电话很多超越传统电话的优势。
作为虚拟号码，400电话可以突破物理限制，提供更灵活的服务模式。所有通话均需经过管理后台处置，这不只意味着它可以无限制地转接来电，确保不会出现占线的状况，还能依据预设规则自动分配呼叫给比较合适的职员或部门，从而大大提升通话效率和服务水平。比如，企业可以参考不同时间段、地域或者业务种类来定制智能转接方案，使得每个来电都能得到迅速响应。
400电话的管理后台还提供了丰富的附加功能，如通话录音、工号播报等，这类都很大地增强了企业的管理和监督能力。同时，它还可以集成诸如IVR语音导航、队列等待、回呼等功能，达成完整的呼叫中心解决方法，而这所有都无需企业在硬件设施上做额外的投资。
除此之外，因为400电话是全国通用的号码，不受地点的约束，企业可以用该号码在国内推广商品和服务，扩知名品牌影响力的同时也减少了推广本钱。对于顾客而言，拨打400电话一般仅需支付市话费，减轻了他们的通讯负担，进一步提高了客户体验。
400电话以其虚拟号码的独特属性，为企业带来了前所未有些灵活性和高效性，成为现代企业提高竞争优势和服务水平的要紧工具。无论是大型企业还是小型创业公司，启用400电话都可以显著改变其与顾客的交流方法，为业务进步注入新的活力。